当日は東洋経済の本社ビルにある経済倶楽部という(ちょっとクラシックな感じの)会場でしたが、多くの方が参加されていました。それもそのはずで、坂根さんは最近の経済界きっての論客と言われており、講演会はあっという間に満席になるそうです。

とても楽しみにして参加したイベントでしたが、期待以上でした。内容としては、坂根さんの著書「言葉力が人を動かす」と多分にオーバーラップしているのですが、話のわかりやすさ、着眼点の鋭さ、ロジックの明解さ、どれをとってもさすがに一流の経営者は違うと感じさせられました。まさに坂根さんの仰る「言葉力」を実感します。

坂根さんは言葉力を「話術のことではない」、「リーダーの言葉によって多くの人を本当に大事な問題に気づかせ、そちらに向かせ、そして彼らに汗と知恵を出してもらう力のこと」と定義しています。ここから、坂根さんは言葉力を「見る」力、「語る」力、そして「実行する」力に分解しています。「見る」力、「語る」力、そして「実行する」力の三つを大切にするというのは、日頃から私自身が意識をしていることであり、そういった意味で非常に勇気づけられました。誤解のないように言えば、これまで「見る」力、「語る」力、そして「実行する」力とはっきりと整理できていたわけではありません。日頃自分が考えていたこと、意識していたことがすっきりと整理され目の前に見えた、「ああ、そうなんだよ、やりたかったのは、こういうことなんだよ」と膝を打つ感じと言えばいいでしょうか。

意識はしていたとはいえ、私自身の「見る」力、「語る」力、そして「実行する」力を振り返ると、正直まだまだだと感じさせられます。実際に、坂根さんの講演は話術としても素晴らしかったのですが、私がそれ以上に感銘したのは坂根さんの着眼点の鋭さでした。見る力ですね。日本国内だけではなくグローバルの視点でというのは今や当たり前になりつつありますが、単純に今見えている現象だけでなく、その裏にある大きな流れに着目し、そこからこの先何が起こりうるのかを考えていく。時には地球が生まれてからの46億年のという時間軸の中で今とこれからを考える。

この三つの力の中で言えば、比較的自信があるのは、実行する力でしょうか。坂根さんの著書でMBAホルダーを若干揶揄している部分がありますが、それは的外れではなく、単純にビジネススクールで学んだだけでは、表層的な「見る」と「語る」だけに終わりかねない危険性を持っています。「見る」「語る」をもっと深められるかと同時に、キチンと自分のこととして率先して動けるかどうか。私自身がMBAホルダーだけに、逆にここの部分を特に意識してやろうと心がけています。

まる二日間というと結構な時間ですが、実は今回の二日間はまだ入り口に過ぎまでん。これから、同じメンバーでこの先4ヶ月の間、定期的にフォローアップ研修を行います。

私は残念ながら(?)、オブザーバーとして参加したのですが、非常によい研修になったと思います。冒頭に、チェックインという、これからの研修に自らをコミットするプロセスがあったのですが、ちょっと照れながらも、お互いにこんな問題意識を持っている、こんなことを達成したいという対話(ダイアログ)が、ポジティブなエネルギーで満ちており、これから弥生で起こるであろう進化の予兆を感じることができました。

研修は座学は最小限で、積極的に関わっていく内容が多かったのですが、皆意外に(?)考えているな、いい着眼点だなと感心することしきり。オブザーバーではありますが、色々な意味で私も非常に勉強になりました。

MRIを受けるのは初めて。40代も半ばにさしかかり、何となく自分の脳みそを見てみたいという好奇心が半分と、経営者は何と言っても脳みそ商売ですので、皆を今後も率いていくためにも、脳みそがしっかりしていないとという真面目な(?)動機半分で受けてみることにしました。

脳ドックの結果は「動脈瘤は認めません」「脳委縮を認めません」「脳内に明らかな異常所見を認めません」ということで、問題ありませんでした。年相応(?)に物忘れをするようになりましたし、お酒の飲み過ぎで脳が委縮してたら困るなあ、とちょっと心配していました(笑)。脳に問題なしということで、弥生の将来は安泰…かな。

前回はリスクについて書きましたが、起業といえばリスクの高いもの、ハードルの高いものと思われがちです。今回の「皆藤 愛子 みんなの起業診断所」は、弥生のイメージキャラクターである皆藤愛子さんのナビゲートのもと、ゲーム感覚で楽しみながら起業について考えてみようという企画です。このサイトはFacebookとも連動しており、Facebookの「友達」を起業力の一つである人脈の判断材料として使ったり、その人脈で会社を作った際の組織図を作ることができます(もちろんFB連動なしでも楽しんで頂けますが、コンテンツは限られます)。

早速ですが、私もやってみました。私の起業成功度は61.2%。うーん、悪くはないけど良くもない? リーダーシップとマネーセンスはバッチリですが、体力が課題のようです。あれ、意外に当たっているかも?

続いて、起業したい業種を選んで組織図を書いてもらうと、私は「株式会社夢ホテル」の総支配人になりました。料飲部長以下、FBの友達をヘッドハントしましたが、半分近くがアメリカ人の友人です。これはどうも、夢ホテルは日本ではなく、ハワイにできるようです。これは冗談抜きなのですが、私はホテルを経営するのが将来(20年後?)の夢なので、まさにA dream come trueです(笑)。

さらに、FBアカウントを利用して診断を行った場合は、「THE 社長グッズプレゼントキャンペーン」にご応募頂くことができます。これは診断された起業成功度のランキングに応じて、毎月、高級チェア、ワインセラー、バスローブとブランデーグラスなど成功した社長の部屋にありそうなグッズをプレゼントするものです。さらにさらに、このキャンペーン期間を通じて最高の成功度を達成された方には、な、ななんと、その方の銅像を作成してプレゼント致します。

羽生さんの「もし人生を自動車の運転に例えるとするなら、年齢を重ねるほどアクセルをふんだほうがいいと思います。なぜなら年齢を重ねるとブレーキのかけ方がわかってくるので、ブレーキが効き過ぎる傾向になるからです。」という言葉に私も考えさせられました。私なりにも解釈を広げさせていただくと、これは年をとって、それなりに業績やら成果やらが積み重なってくると、リスクをとって得るものよりも、失うものが多いように「思えてしまう」ということにもつながるのではないかと思います。

将棋に限らずチャンピオンを目指す人は、その時点ではタイトルという失うものがないですから、果敢にリスクを取ることができます。一方で、いざチャンピオンになったらどうか。勝ったらタイトルを維持できますが、負ければタイトルを失う。そう考えると果敢に勝ちにいくのではなく、とにかく負けないことを目指すようになっても不思議ではありません。あっというような勝ち方はしないけれど、何とか負けない。場合によってのらりくらりとかわしながら、引き分けを目指すという手もあるかも知れません。ただ、こういった勝負の世界では、負けないという姿勢だけではチャンピオンを守り続けることは難しいでしょう。

お陰さまで弥生は前期に過去最高の業績を達成することができました。それではその次は? リスクをとって次なる高みを目指すのか、まあ、こんなものだと思うのか。次の高みを目指すためにはリスクをとらねばならず、それがうまくいかなければ、せっかくここまで積み上げてきたものを失うかもしれません。一方で、年齢を重ねて「ブレーキのかけ方」はわかってきていますから、リスクをとらないでも、だいたいこの程度の結果を、まあ数年間は維持することはできます。

現状に甘んじることは容易です。ですからついついそちらを選びたくなります。ただ、世の中がとてつもないスピードで進化している中での現状維持は後退以外の何物でもありません。確かに数年は何とか現状維持できるかもしれませんが、現状維持が長引けば長引くほど、その先に明るい未来を描くことは困難になります。あれ…、ということは、リスクをとると今ここまで達成したものが失われてしまうかも、という認識自体が誤っているということです。リスクをとらなくても何年後かには失われてしまうものであれば、本来はリスクをとることによるデメリットでは必ずしもない(リスクが顕在化しうるタイミングを変えているだけで、リスクそのものが変わっているわけではない)。

これまでにしたことがないこと、人と違う何かをすることによるリスク、そしてそれが顕在化した時のデメリットは大きく見えます。ただ、そのデメリットが本当にそのリスクをとることによって生まれるものなのかを今一度冷静に考える必要があります。これは私の経験則ですが、実はそのリスクをとろうがとるまいが、いずれにせよそう遠からず発生するデメリット、というケースが多いような気がします。

羽生さんの言葉は、表面上は、年齢を重ねると人間は保守的になりがちなので、と理解できます。ただ、その表裏一体で、年齢を重ねたからこそうまくリスクを取れるようになっている、とも言えます。年齢(より正確には経験)を重ねたメリット。それはリスクの目利きができ、リスクをうまく管理できるようになることです。アクセルの踏むべきポイントがわかっている、ということですね。以前本ブログでも書きましたが、"Risk is not to take but to manage"。孫さんの記事でも"Manageable"というのが一つのキーワードになっていますね。リスクを取るということは、どんなリスクでも無条件で取るということではありません。むしろ取らないで済むリスクは取らない。何らかの方法で排除できるリスクは排除し、どうしても取るべきリスクを取る。経験を重ねることのメリットは、どのリスクは排除できるか、どのリスクは取るべきかという目利きの精度が上がるということです。

逆に経験を積んでいなければ? それは孫さんも書いているようにリスクを徹底的に洗い出して、それが何を意味するのか、考え抜くしかありません。そしてその積み重ねがリスクの目利き能力につながります。

ただ、名称はあくまでも「Windows RT」であって、「Windows 8 RT」ではないというのがミソです。 ソフトを開発する立場からすると、正直なところ、Windows RTはWindows 8であってWindows 8でないと感じています。さらに、実際に登場してみないと確実には言えませんが、ユーザーの観点からも別物という認識になるのではないかと思います。

確かにWindows RTはその他のWindows 8と見た目は一緒です。Metroと呼ばれるタイル形式のアイコンが並んだインターフェイスです。また、Windows RTではお馴染みのマイクロソフトOfficeが動きます。ただし、動くのはこれから登場するOffice 15と呼ばれるバージョンのみで、Office全てではなく、Word/Excel/Powerpoint/OneNoteのみ(例えばAccessはなし)です。

逆に類似点はそれだけ、とも言えます。弥生会計をはじめとして、Windows 7で動くWindowsアプリはWindows RTでは動きません。Windows RTで動くアプリを作るためにはWinRTという新しいAPI(Application Program Interface、アプリケーションからOSの機能を利用するための入口)を利用し、さらにタッチパネル前提で使い勝手を全て見直さなければなりません(どこまで強制力があるのかはまだわかりませんが、ガイドラインが定められるようです)。このWinRTを利用して作られたアプリケーションはWindows RTはもちろん、(Windows RT以外の)Windows 8でも動きます。ただ一方で、Windows XP/Vista/7では動きません。いわゆる後方互換性がないということです。

弥生のようなアプリケーション・ベンダーの立場からすると、既存の製品をWindows RTで動くようにするには、相当の労力をかけて大幅に書き直す必要があり、これは容易なことではありません。労力をかけてWindows 8/RTの両方で動くようになっても、Windows 7以下では動きません。これはかなりのジレンマです… もちろん、Windows RT対応は一旦置いておいて、(Windows RTではない)Windows 8対応をすることは容易です。ただ、将来をにらむとWinRTをずっと避けて通るわけにもいきません。どのような形でWinRTへの対応を進めるか、思案中です。

ということで該当記事を見てみると、確かに"Windows 8 is the official product name (Windows 8が正式な製品名)"と書いてありましたが、この記事の主眼は、エディションを正式に決定したので発表します、ということのようです。Windows 7ではStarter, Home Basic, Home Premium, Professional, Enterpriseと5つのエディションがありましたが、Windows 8ではWindows 8(無印), Windows 8 Pro, Windows 8 Enterprise, そしてWindows RTの4つのエディションとなるようです。

Windows 7の5つのエディションのうち、Windows 7 Starterはネットブック用ということであまり見かけませんし、Home Basicは日本などの成熟市場では提供されていませんから、事実上はHome Premium, Professional, Enterpriseの3エディション。これが、Windows 8では無印, Pro, Enterpriseになるということですね。

もう一つのWindows RTは、ある意味全く別物です。これまでのWindows PCはCPUがインテル製(もしくは互換チップ)でしたが、Windows RTはARMと呼ばれるCPU向けで、形状もタブレット型(マイクロソフト的にはスレート型)が中心になると言われています。CPUが異なりますので、これまでのWindowsアプリ(弥生製品を含め)をそのまま動かすことはできません。

還付で申告した場合、いつまでに還付されるという明確な期限はない(国税庁のウェブサイトでは「ある程度の期間(1か月から1か月半程度)を要する」とされています)のですが、ネット上の話題や自分の身の回りを見ても、申告に問題がなければ、もうそろそろ還付がされるのではないでしょうか。

還付は明確な期限がない一方で、納付(還付とは逆に、最終的に計算された所得税が多いため、追加で納税が必要なケース)の場合は明確に期限が定められています。所得税の場合は、納付期限は申告期限と同日の3月15日(木)です。税務署や金融機関などで納付する場合には、この日までに納付を済ませないと、延滞税が課せられます。ただし、振替納税(いわゆる口座引き落とし)の手続きをしている場合には、自動的にこの期限が振替の日付 - 今年の場合は4月20日(金) - となります。一度振替納税の手続きをすれば翌年以降も継続されますし、何よりも納付のタイミングが遅くなりますので(ビジネス上は支払いは遅いが勝ちです)、通常は振替納税がおススメです。

青色申告はメリットが大きい制度であることはこのブログでも度々お話ししていますが、記帳という手間がかかるのも事実です。ある程度の手間がかかるからこそ、申告前に一気に記帳するのではなく、月に一回など、コンスタントに記帳することをおススメしています。ただ現実は…、やはり申告前に駆け込みでやよいの青色申告を購入して何とか間に合わせる方が多いのも事実です。実際に、今年やよいの青色申告が最も売れた週は申告期限直前の3/5の週でした。

私自身も直前に詰め込みで頑張る人なので、正直人のことはあまり言えないのですが、来年の申告間際に苦しまないためにも、是非このキャンペーンを利用して頂き、早めにかつコツコツと記帳を続けて頂きたいと願っています。

最後のキャンペーンは、25周年を記念し、どどんと総額250万円分のプレゼントです。これは新たに弥生製品をお買い上げ頂く方だけでなく、既に弥生製品をご利用であんしん保守サポートにご加入の方も対象となります。このプレゼントは、弥生があんしん保守サポートで提供している「弥生の福利厚生サービス クラブオフ」を通じて行います。抽選は期間を区切って3回行われますが、4月から6月はジェフグルメカード2万5千円分を35名さまに、7月から9月はハーゲンダッツ引換券25枚を50名さまに、そして10月から12月は2万5千円分の宿泊補助券を35名さまにプレゼントします。25周年だけにそこここで「25」にこだわっています。

まず一つ目は、弥生シリーズのまさに中核である「弥生会計 12 スタンダード」と昨年発売した期待の新製品「やよいの見積・納品・請求書 11」をセットにしたバリューパックの発売です。弥生会計 12 スタンダードのメーカー希望小売価格が42,000円(税込)、やよいの見積・納品・請求書 11が10,500円ですので、通常は合計で52,500円となりますが、これを25周年記念価格ということで、44,100円で提供致します。

やよいの見積・納品・請求書 11と組み合わせたバリューパックとしては、これまでやよいの青色申告とのセットを提供してきました。こちらも単純合計21,000円が12,600円とかなりオトクなこともあり、大変好評です。通常このようなセット品を提供すると単品の売上が若干犠牲(いわゆるカニバリ)になりがちですが、実際にはやよいの青色申告の売上も伸び、さらにそこにバリューパックの売上も加わって、結果としてやよいの青色申告の売上本数は大幅増となっています。

特に注目に値するのが、この青色申告と見積・納品・請求書のパックを購入されたお客さまのユーザー登録データを分析すると、起業直後という方の率が高かったこと。個人事業として起業されて、必要なソフトをそろえようとした際にうまくニーズを満たすことができたのではないかと考えています。

ちなみに1987年といえば、私が大学に入学した年。コンピュータで言えばPC-98全盛の時代(個人的にはX1やX68000ですが)。海外ではIBM PC/ATとDOSの時代で、Windowsは存在したもののWindows 2というまだまだ誰も知らない存在でした(Windowsの普及は1992年のWindows 3.1まで待たなければなりません)。Macintoshは既に存在していましたが(初代は1984年)、到底手の出せない高嶺の花でした。文化面で言えば、ノルウェイの森と「私をスキーに連れてって」が大ヒットした年。「私をスキーに連れてって」もそうですが、バブル真っ盛りの時代でもありました。

ただ、Windows XPに関しては更なる延長はありませんでした。すなわち、これまで通り、Windows XPは延長サポートが2014年4月8日で終了することが決まっています。この日を過ぎるとセキュリティパッチなどが提供されなくなり、使い続けると重大なセキュリティ上のリスクを負うことになります。

2014年4月8日まであと2年。長い時間のように思えますが、あっという間です。現在弥生では、「環境移行」の促進を行っています。これは、特にWindows XPを利用の方にWindows 7へ移行して頂くために、延長サポート終了後もWindows XPを利用し続けることのリスクをお伝えするものです。むろん、今日明日、すぐにWindows 7に移行して下さいというわけではありません。ただ、使い慣れたPCを入れ替えるというのは結構面倒くさいもの。だからこそ、この時期から頭の片隅に置いて頂きたいと考えています。

実際問題として、マイクロソフトが提供しているおススメアプリセットのWindows Live Essentialsは、既にXPをサポートしなくなっています。また、今月にリリースされたSQL Server 2012(マイクロソフトのデータベースソフトウェア)も、既にWindows XP(およびServer 2003)では動作しないようになっていますし、来年に登場が噂される次期Officeの"Office 15"もXPをサポートしない可能性が高いと言われています(これは未確認)。このようにこれから先、Windows XPでは動かないアプリケーションが徐々に増えてきます。

ただ、弥生製品をご利用のお客さまが増え、それに伴ってお問い合わせの件数も着実に増える中で、さすがに自社だけでの対応が厳しくなってきました。年々厳しくはなってきていましたが、限界が明らかになったのが昨年です。特に難しいのは、弥生の場合、お問合わせを頂く時期に顕著な偏りが存在すること。12月の新製品発売という弥生側の要因に加え、年末調整関連のお問い合わせは12月に、そして確定申告関連のお問合わせが年明けから3月半ばまでに集中します。この結果、通常期と繁忙期では、一日当たりのお問合わせ件数で倍以上の差が生まれます。もちろん、多くのカスタマーセンターでこのような繁閑の差はありますが、弥生の場合はかなり顕著で、なおかつその差が広がりつつあります。

昨年の反省を踏まえ、弥生として出した結論は、これまでとやり方を変えるというものでした。自社での運営が中心であるということは変わりませんが、特に繁忙期のコール増により柔軟に対応するために、専門のベンダーへの委託との組み合わせに踏み切りました。この委託チームが以前の記事で取り上げたSISチームです。SIS(Sapporo Introduction Support)チームは、札幌カスタマーセンター内に設置され、特にインストールやライセンス認証など、定型的なお問合わせを中心に対応を行いました。札幌カスタマーセンター内というのは少々意外かもしれませんが、お問い合わせへの対応品質を維持するために、今回はインソース(業務としては委託するが、場所は社内)という形式を選択したのです。

このような新たな取り組みは、今後より多くのお客さまからのお問合わせに対応できるようにするために必要とはいえ、正直苦労しなかったと言えばウソになります。特に立上げ時期は対応品質を一定に維持することができず、お客さまにご迷惑をおかけしてしまいました。ただ、SISチーム全員の努力により、繁忙期に本格的に入るタイミングまでに何とか運営を軌道にのせることができました。結果的に繁忙期の間、このSISチームで全体のお問合わせの20%弱に対応することができ、これが昨年に比べサービスレベルを改善する大きな原動力となりました。

大阪カスタマーセンターに関しては、逆に業務終了までには嵐が過ぎるであろうと判断し、通常通りの業務を継続しました(通常通り５時半で受付を終了)。札幌カスタマーセンターも通常通りの営業でした。

東京での嵐のピークは7時から8時頃ということで、会社に籠って通り過ぎるのを待つという選択もなくはなかったのですが、昨年秋の台風15号の時に適切な判断ができなかったという反省もあり、安全策をとることにしました。昨年秋は、判断が遅れたがゆえに、帰宅が間に合わず、途中で立ち往生するケースが発生してしまいました。このため、今回は、何時までに退社ではなく、4時までに自宅に帰着することが望ましいとして周知を行いました。

ただ、帰宅を強制とはしていません。あくまで個人(もしくはチーム)の判断で帰宅を許可するとしました。皆大人ですから、それぞれが適切な判断をすべきと考えてのことです(もちろん、身体への危害などが想定される場合には帰宅を強制することもありえますが、今回はあくまでも帰宅困難への対処です)。ここは会社によって考えが分かれるのかもしれません。

弥生は全国の中小企業・個人事業主・起業家の皆さまの業務を支えているだけに、可能な限り業務を継続する責務があると考えています。弥生は、東京本社/大阪カスタマーセンター/札幌カスタマーセンターと拠点が分散しているため、業務が完全にストップするリスクは低減されていますが、完全なバックアップ体制とは言えません。今回の場合は、両カスタマーセンターとも業務を継続でき、またお客さまの業務(年末調整や確定申告)のピークも超えていたため、判断は比較的容易でした。ただ、社員を守るということとお客さまを守るという双方のバランスをとることは、時に難しい判断となります。想定外という言い訳に甘えることなく、危機管理のあり方をさらに見直していかなければならないと感じています。

今日は札幌がやや怪しい雲行きです。今のところ通常営業ですが…

今回、さらなる成長に向けた決意を社内外に示すために、社名を変更し、心機一転、次のステージに向けて邁進することになりました。新社名の選定にあたっては、「次のステージ」を表すために、「古墳株式会社」(弥生時代の次は古墳時代)、「卯月株式会社」(旧暦の弥生の次は卯月)、そして、「根津株式会社」(文京区弥生の右隣は根津)の三案から、社員一同による投票を行いました。

社員投票の結果は、「古墳」が0票、「卯月」が1票、「根津」が0票であり、残りは全て無効票でした。無効票には「ありえない…」といったコメントが多く見られましたが、次に進む決意を明確に示したいというトップの一声により、最多得票であった「卯月」に決定致しました。